部门名称:客户服务中心

呼叫中心坐席

需要到岗日期:长期招聘 形式:全职
工作地点:北京
岗位说明书:
负责受理客户有关团购业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务问题； 对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。 岗位任职条件:
大专以上学历，年龄30岁以下，身体健康，女士优先； 熟练操作WINDOWS、OFFICE，熟练掌握五笔输入法，速度60-80字/分钟； 普通话发音标准，语音亲切； 善于倾听，准确理解沟通内容； 学习能力强，具有一定的应变能力； 具有一定的团队意识； 能承受较强的工作压力，能够接受倒班，计算机及相关专业优先。 工作地点:公司本部

运营主管

形式:全职 工作地点:北京
岗位说明书:
1.向呼叫中心成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现；
2.帮助呼叫中心向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度；
3.准备工作运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况；
4.承担呼叫中心的业务，流程方面的培训工作；
5.掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话；
6.客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量。
岗位任职条件:
1.大专以上学历，3年以上工作经验；
2.从事过呼叫中心内部各项质量监控（运营、培训）工作；
3.熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
4.工作认真负责，有责任心，细心，能够承担工作压力；
工作地点:公司本部

质检主管

形式:全职 工作地点:北京
岗位说明书:
1.熟悉各类质检标准方法和流程，结合公司实际制定产品检验标准并监督执行；
2.提高质检客服水平，对投诉处理质检团队进行监督和管理，不断优化和完善工作流程;
3.对质检信息进行抽查，确保信息的真实性，梳理不合理的流程并进行改进；
4.负责汇总质检岗位周、月、年度工作汇报；
岗位任职条件:
1.大专以上学历，3年以上工作经验；
2.从事过呼叫中心内部各项质量监控（运营、培训）工作；
3.熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
4.工作认真负责，有责任心，细心，能够承担工作压力；
工作地点:公司本部

部门名称:商务拓展部

城市经理

形式:全职
工作地点:（北京，天津，上海，广州，深圳，杭州，西安，武汉，南京，苏州，青岛，石家庄各1名）
岗位说明书:
职务名称:城市经理
直接上级:区域经理
直接下级:商务主管
职位目标:完成公司在此城市销售目标，提高赶集生活惠在此城市的市场份额与地位、销售额与利润。
具体工作职责
• 在区域经理的协助下，制定分公司具体的销售目标、战术措施对分公司各期营销计划及利润目标的完成负直接责任。
• 向下属人员进行任务分解，并进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保各项计划的完成。
• 及时掌握目标市场信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析与预测，组织制定各种营销策划和策略方案，在区域经理审批后负责实施。 • 负责下属员工的业绩考核。
• 每周定期向区域经理提交所管辖工作的书面总结汇报，分析并提出解决措施。
岗位任职条件:
1.3年以上工作经验；
2.能常驻本地；
3.有当地各种社会资源，有快销、服务行业采购或管理经验者优先。

区域经理（5名）

形式:全职
工作地点:北京/ 驻外地
岗位说明书:
职务名称:区域经理
直接上级:大区总监
直接下级:城市经理
职位目标:完成公司在此区域销售目标，提高赶集生活惠在区域内的市场份额与地位、销售额与利润。 具体工作职责
• 参与制定部门营销策略，制定区域营销组合策略和营销计划。对所管辖区域城市各期营销任务及利润目标的完成负直接责任。
• 经常开展对用户、市场和竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高赶集生活惠品牌
形象。 • 负责直属下级员工的业绩考核。
岗位任职条件:
1.5年以上工作经验；
2.能适应长期出差；
3.有区域社会资源，有招商经验优先，有快销、服务行业采购或管理经验优先。

部门名称:在线合作推广部

团购频道编辑（3人）

形式:全职
工作地点:北京
岗位说明书:
负责团购单品数据的维护、删选、推荐；
负责团购频道的内容采编、内容策划和网页编辑；
根据团购频道的总体发展方向，策划、建设所负责栏目；
完成栏目内容和数据的每日更新工作；
与产品经理和商务合作人员配合完成栏目功能的优化和营销类合作项目的执行；
协助地方站开辟本地频道；
岗位任职条件 :
大专以上学历；
2年以上互联网编辑工作经验，有CMS后台或产品发布后台的操作经验；
熟练使用photoshop、dreamweaver，word、excel、powerpoint 等办公软件；
有团购网站、时尚类媒体相关工作经历者优先；

团购频道美工（3人）

形式:全职
工作地点:北京
岗位说明书:
1.负责团购频道产品的图片创意与设计；
2.积极配合编辑对产品界面提出专业性的优化建议与改善方案；
岗位任职条件:
1.设计能力强，反应能力快，能够快速针对推广商品进行设计包装；
2.擅长各类界面设计、平面设计，具备产品策划和交互设计意识；
3.具备高度的责任心及团队精神，能够及时高效完成任务；
4.能够熟悉使用Photoshop、Illustrator、InDesign、Dreamweaver等软件；
5.热爱设计行业，具有优秀的学习能力；
6.有网站设计工作经验者优先；